当社製品の保証期間は、屋内使用の場合は3年間、屋外使用の場合は2年間です。
製品到着後は、速やかに不足品・破損・仕様違いの有無をご確認ください。
保証期間内に通常の使用状態において自然故障が生じた場合は、不具合が生じた独立部分のみを対象として、当社判断により修理または新品交換にて対応いたします。
万が一、保証期間内に故障や不具合が発生した際は、現品を保管のうえ、分解や改造は行わず、まずは当社までご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
保証期間内であっても、以下に該当する場合は保証対象外となります。
・お客様または第三者による改造、分解、修理が行われた場合
・製品仕様外の条件、環境、使用方法による故障または破損
・屋内用として製作した製品を屋外で使用するなど、指定用途外での使用による故障または破損
・配線ミス、接触不良、施工不備、指定外電源の使用による故障または破損
・AC100Vへの直結その他、取扱方法に反する使用による故障または破損
・製品から出ている配線を必要以上に強く引っ張るなど、無理な力が加わったことによる断線や破損
・設置後の移設、再施工、輸送中の落下、衝撃、振動、粉じん等による故障または破損
・火災、水没、冠雪、地震、落雷、風水害その他の天災地変、異常電圧等による故障または破損
・交換または修理に伴い発生する取外し費用、再取付費用、施工費用、足場費用、運送費、出張費、店舗休業補償、利益損失補填その他の付随費用
なお、上記の付随費用につきましては、当社では負担いたしかねます。
製品の材質およびLEDの特性上、以下の事項は保証対象外となります。
・LEDの特性による色ムラ
・通常使用に伴う経年劣化による光度低下、色味の変化
・素材特性による変色、風合いの変化
【金属製チャンネル】
・金属部分の錆（ステンレスを含みます）
・銅、真鍮等の素材に生じる変色、変質、緑青
【アクリル・樹脂部分】
・有機溶剤、薬品、洗浄剤等の影響による変色、変質、劣化
・塗装面（クリアー塗装を含みます）の変色、剥がれ、劣化
【LEDチャンネル】
・一次側電源の異常、または指定外の電圧・周波数による故障または破損
・施工上の不備に起因する故障または破損
・当社供給部品の取り外し、または当社指定外部品の組込みによる故障または破損
・浴場、サウナ室その他の高温多湿環境での使用による故障または破損
保証対応は、原則として不具合内容を確認のうえ、対象箇所の修理または交換にて行います。
なお、状況確認のため、写真のご提出や、不具合品の返送をお願いする場合がございます。
また、上記に定めのない事項については、当社判断により個別に対応させていただきます。
